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维修清单写明更换2个大灯一年后发现只换了1个

杏耀-杏耀平台-杏耀登陆_杏耀平台平台 时间:2019年11月28日 21:21

  市民高先生的车去年11月份曾出过一次车祸,在东风日产济南大友4S店走保险流程,杏耀招商定损修车,在维修清单上显示换了两个大灯。而在近日,高先生却发现该店只换了一个大灯。对此律师表示,4S店的行为涉嫌消费欺诈,同时还涉嫌骗保。记者宗兆洋

  高先生的车去年11月份在东风日产济南大友4S店维修完成后,就曾对车灯进行怀疑,“在保险的维修清单上写明了更换了两个大灯,因为我就是从事车辆维修工作的,当时也质疑过有一个灯没有更换。”高先生说,因为工作的事情比较多,提车就离开了。后来他拨打了该店的电话进行询问,但并没有回复。

  今年的11月份,高先生的车又与另一辆车发生剐蹭,导致前保险杠脱落,“这次就很明显地看出来了,大灯有痕迹,根本就没有换新的大灯,我特别生气,一个大灯价值1900元左右,这不就是诈骗嘛。”于是高先生在11月25日再次来到该店就此事进行询问。

  “这个店的一个工作人员已经承认了,就是有一个灯没有换。”高先生表示,该店的工作人员现场查询了维修记录,里面明确记录了去年只换了一个大灯。后来,该4S店跟高先生进行了协商,4S店会承担此次事故的车辆维修费用,更换大灯,并要求高先生不再追究此事。

  就此事,记者联系了东风日产济南大友4S店,该店的一名杨姓工作人员称,“去年负责这辆车的工作人员已经离职,我不了解情况,现在领导已经就此事跟客户协调了,其他的事情没有什么好回复的。”

  一位在汽车4S店工作多年的工作人员透露,在修理过程中发现车辆本该更换的零部件并没有按照修理项目清单进行更换,没有按照维修项目清单维修却虚报了项目费用,这是“骗保”的常用手段,“一般是个人行为,工作人员互相勾结,将保险公司报销的钱拿到自己手里,在管理严格的4S店很少出现这种情况。”

  业内人士表示消费者的不成熟,也助长了车企们的气焰。建议广大车险消费者还没有养成查询保单真伪、理赔情况等重要信息的习惯,消费者应关注理赔记录。车险理赔结案后,应及时查询理赔记录,重点核对出险次数及理赔金额,如有异议及时向保险公司提出。

  记者发现,类似事情屡见报端。7月份,在陕西一辆新车轻微追尾后到4S店走保险维修,修好后车主取车,却发现保险公司的维修清单中多了些“额外”项目,其中有“喷漆前保险杠皮”一项,但车主发现前保险杠未被喷漆,之前的刮痕仍在。8月份,赣州市民谢先生在赣州同驰一汽丰田特约店维修车辆,发现至少4项配件未更换却收取了费用,质疑该店通过虚设维修项目骗取保险。

  山东千舜律师事务所的邱洪奇律师建议车主应报警处理,让警方进行详细调查。邱律师表示,4S店一方面涉嫌对消费者的欺诈;另一方面,对保险公司而言,4S店向保险公司申报两个大灯的价格实际只换了一个,则涉嫌骗保。

  另外,邱律师还表示根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

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